Artículos de opinión

Turismo y venta cruzada

Julio Pomés
ABC , 22 de mayo de 2014

Si lo sabemos hacer bien, el turismo es el sector que encierra más posibilidades de crecimiento, en buena parte favorecidas por unas fortalezas difíciles de imitar: ser un país seguro, con un clima soleado envidiable, 7.880 kilómetros de costa y cerca de 400 playas con bandera azul. Además, tener un patrimonio cultural impresionante, apenas puesto en valor y que no se ha sabido promocionar suficientemente. Sin embargo, estas grandes cualidades no son suficientes para explotar el potencial económico de esta auténtica industria. Además, es preciso desarrollar estas grandes ventajasmediante lo que en marketing se llama «venta cruzada». Esta técnica trata de incrementar el beneficio mediante la venta de productos complementarios al motivo inicial que ha interesado al comprador.

No nos podemos conformar con que los turistas gasten en hostelería. Las extraordinarias cualidades descritas deben ser el «gancho» para la actividad que ofrece más ingresos: el «shopping» (ir de compras). Ayer, Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo, declaró en presentación de la octava edición del «Global Report on Shopping» que el turismo de compras constituye uno de los motores de la recuperación económica y de la creación de empleo. El déficit en el consumo provocado por unas familias endeudadas y contagiadas del pesimismo que conlleva toda crisis, debe ser paliado con las compras que nos hagan los 64 millones de turistas que nos visitarán en 2014.

La gran ventaja de convertir a España en un país atractivo para comprar es que la actividad puede desarrollarse fuera del período estival, lo que aumenta los visitantes. El modelo donde inspirarse para impulsar este tipo de visitantes es Londres, la ciudad del mundo que más mercaderías vende a sus turistas. Uno de los retos pendientes es una mejora del horario en que los centros estén abiertos , o mejor, lo que ha hecho Madrid: otorgar una libertad absoluta para abrir los comercios. Tan cierto es lo que defendía hace unos días el secretario de Estado de Comercio, Jaime García-Legaz, «El turismo es el principal motor del comercio en España», como que fomentar un comercio moderno atrae turistas.

Estimular las compras en nuestros visitantes recupera la economía y el empleo

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